Terms of service
Posledná aktualizácia: 9. mája 2026
1. Rozsah platnosti a prijatie
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom e-shopu www.nilvaris.sk, prevádzkovaného spoločnosťou Nilvaris. Používaním webu a zadaním objednávky Kupujúci vyhlasuje, že si prečítal, pochopil a akceptoval tieto podmienky.
2. Spôsobilosť
Na zadanie objednávky musí byť Kupujúci plnoletý podľa právnych predpisov krajiny svojho bydliska (na Slovensku: 18 rokov) a povinný uviesť pravdivé a presné údaje. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávky, pri ktorých existuje podozrenie z podvodu alebo Kupujúci opakovane odmietol prevzatie.
3. Uzavretie zmluvy
Zadaním objednávky Kupujúci podáva návrh na kúpu. Zmluva sa uzatvára potvrdením objednávky zo strany Nilvaris. Vyhradzujeme si právo objednávku odmietnuť v nasledovných prípadoch:
• Neúplné alebo nepravdivé údaje
• Podozrenie z podvodu
• Technická chyba alebo zobrazenie chybnej ceny
4. Produkty a ceny
Vynakladáme všetko úsilie na presné prezentovanie produktov. Obrázky zobrazené na stránkach produktov majú informatívny charakter — skutočná farba a vzhľad produktov sa môžu mierne líšiť v závislosti od typu zariadenia, nastavení obrazovky a svetelných podmienok. Obrázky a videá v reklamných materiáloch majú ilustratívny charakter a nemusia nevyhnutne odrážať presný vzhľad predávaného produktu. Toto nepredstavuje vadu produktu.
Ceny sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia — platí cena uvedená v čase zadania objednávky. V prípade zjavne chybnej ceny si vyhradzujeme právo objednávku zrušiť.
Názov „medený" odkazuje na jedinečný vzor a dizajn produktu.
Akcie typu 1+1, 2+2 a 3+3 sa vzťahujú na počet kusov, nie párov. Napríklad pri akcii 1+1 dostaneš 2 kusy — nie 2 páry. Pred objednaním ťa prosíme, aby si túto informáciu vzal/a do úvahy.
5. Platba
Jediným dostupným spôsobom platby je dobierka (COD). Kupujúci platí za produkt pri doručení kuriérovi. Voči Nilvaris nie je možné iniciovať postup chargeback, keďže medzi Nilvaris a Kupujúcim neexistuje priama finančná transakcia.
6. Elektronická fakturácia
Nilvaris vystavuje výlučne elektronické faktúry, ktoré sú zaslané e-mailom na adresu uvedenú Kupujúcim súčasne s odovzdaním zásielky kuriérskej spoločnosti. Zásielka neobsahuje tlačenú faktúru.
Zadaním objednávky Kupujúci výslovne súhlasí s elektronickou fakturáciou. Elektronická faktúra má rovnakú právnu hodnotu ako papierová a spĺňa požiadavky platnej daňovej legislatívy.
Ak Kupujúci pri objednávke e-mailovú adresu neuviedol, faktúru si môže kedykoľvek vyžiadať na: info@nilvaris.eu. Nilvaris nezodpovedá za nedoručenie faktúry spôsobené nesprávnou e-mailovou adresou, plnou poštovou schránkou alebo spam filtrom.
7. Doručenie a doprava
Objednávky sú spracované do 1–2 pracovných dní a doručené do 2–3 pracovných dní. Cena doručenia na území Slovenska je 5 EUR pri každej objednávke. Doručenie zabezpečuje SPS.
Riziko prechodu na produkt prechádza na Kupujúceho okamihom odovzdania zásielky kuriérovi. Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené nesprávnymi doručovacími údajmi, nedostupnosťou adresáta alebo kuriérskou spoločnosťou.
Opakované odmietnutie prevzatia nám dáva právo odmietnuť budúce objednávky Kupujúceho.
8. Poškodený alebo nesprávny tovar — reklamácie
V prípade prevzatia poškodenej zásielky alebo nesprávneho produktu je Kupujúci povinný nás informovať e-mailom do 48 hodín od doručenia, s priloženými fotografiami.
Táto lehota je nevyhnutná pre začatie reklamačného konania voči kuriérskej spoločnosti. Reklamácie týkajúce sa poškodenia pri preprave podané po uplynutí 48 hodín nemôžeme akceptovať.
9. Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Kupujúci má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Podrobné podmienky vrátenia sú uvedené v Reklamačnom poriadku a podmienkach vrátenia tovaru.
10. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah webu — obrázky, texty, dizajn, logo — je chránený autorským právom. Kopírovanie, šírenie alebo použitie bez písomného súhlasu Nilvaris je zakázané.
11. Služby tretích strán
E-shop funguje na platforme Shopify. Používaním webu Kupujúci akceptuje spracúvanie údajov zo strany Shopify (privacy.shopify.com/en). Nezodpovedáme za obsah externých webov, na ktoré odkazujeme.
12. Recenzie a spätná väzba
Zaslaním recenzie alebo správy Kupujúci súhlasí s tým, že ich Nilvaris môže využiť na marketingové a obchodné účely.
13. Zakázané použitie
Používanie webu na nezákonné, podvodné alebo zneužívajúce účely je zakázané. Prístup používateľov porušujúcich tieto podmienky môže byť obmedzený.
14. Obmedzenie zodpovednosti
Nilvaris zodpovedá za kvalitu produktov a plnenie objednávok v súlade s platnou legislatívou. Nezodpovedáme za nepriame škody vzniknuté nesprávnym použitím produktu alebo z dôvodov mimo našej kontroly. Práva spotrebiteľov sú plne chránené príslušnou legislatívou EÚ a SR.
15. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto podmienky sa riadia slovenským právom. V prípade sporu sa strany pokúsia o zmierlivé riešenie. Kupujúci sa môže obrátiť na:
• Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI — soi.sk)
• Európsku platformu riešenia sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr
16. Vyššia moc
Nilvaris nezodpovedá za nesplnenie zmluvných povinností spôsobené udalosťou vyššej moci — vrátane prírodných katastrof, epidémií, štrajkov, opatrení orgánov verejnej moci alebo iných mimoriadnych okolností mimo jeho kontroly.
17. Zmeny
Vyhradzujeme si právo tieto podmienky meniť. Zmeny budú zverejnené na webe.
18. Dôležité informácie o veľkostiach
Veľkosti uvedené na našej webovej stránke sú orientačné hodnoty, ktoré sa vzťahujú na produkt počas bežného používania, keď je elastický materiál natiahnutý a poskytuje správnu kompresiu.
Produkt sa môže v kľudovom, nenatiahnutom stave zdať menší, čo je prirodzená vlastnosť kompresného a elastického materiálu a nejde o výrobnú chybu ani nesprávnu veľkosť.
Vzhľadom na elasticitu materiálu, výrobné špecifiká a spôsob merania sa môžu vyskytnúť menšie odchýlky.
Pre výber správnej veľkosti si prosím zmeraj obvod stehna 10 cm nad kolenom.