Privacy policy
Posledná aktualizácia: 9. mája 2026
Nilvaris sa zaväzuje chrániť tvoje osobné údaje. Tieto zásady ťa informujú o spôsobe zberu, používania a ochrany tvojich údajov v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Aké údaje zbierame a prečo
Zbierame výlučne údaje potrebné na spracovanie objednávky:
• Identifikačné údaje: celé meno
• Kontaktné údaje: telefónne číslo
• E-mailová adresa (nepovinná, ale potrebná na zaslanie faktúry — pozri nižšie)
• Doručovacia adresa
• Údaje o objednávke: produkt, množstvo, číslo objednávky
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača — pre bezpečnú prevádzku webu
Nezbierame bankové údaje. Pri objednávkach s platbou na dobierku (COD) finančnú transakciu zabezpečuje kuriérska spoločnosť.
2. E-mailová adresa a elektronická fakturácia
Poskytnutie e-mailovej adresy pri zadaní objednávky nie je povinné, avšak bez nej nie je možné zaslať faktúru.
Ak e-mailovú adresu uvedieš, faktúra bude automaticky odoslaná v momente odovzdania zásielky kuriérskej spoločnosti. Zásielka neobsahuje tlačenú faktúru.
Ak si pri objednávke e-mailovú adresu neuviedol/a, ale faktúru si žiadaš, môžeš ju kedykoľvek vyžiadať na: info@nilvaris.eu
Elektronická faktúra má rovnakú právnu hodnotu ako papierová a spĺňa požiadavky platnej daňovej legislatívy. Nilvaris nezodpovedá za nedoručenie faktúry spôsobené nesprávnou e-mailovou adresou, plnou poštovou schránkou alebo spam filtrom.
3. Právny základ spracúvania
• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): spracovanie a doručenie objednávky
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): predchádzanie podvodom a falošným objednávkam
• Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): účtovné a daňové povinnosti, elektronická fakturácia
4. Ako využívame údaje
• Spracovanie, potvrdenie a doručenie objednávok
• Automatické zaslanie čísla sledovania (AWB) e-mailom pri odovzdaní zásielky kuriérovi (ak si uviedol/a e-mailovú adresu)
• Zaslanie elektronickej faktúry e-mailom (ak si uviedol/a e-mailovú adresu)
• Informovanie o stave objednávky
• Odpovede na požiadavky zákazníckeho servisu
• Predchádzanie podvodom a falošným objednávkam
• Zlepšovanie a optimalizácia e-shopu
5. Komu poskytujeme údaje
Údaje poskytujeme výlučne nasledovným dôveryhodným spracovateľom, v nevyhnutnom rozsahu:
• Shopify Inc. — platforma e-commerce (zásady ochrany údajov: privacy.shopify.com/en)
• SPS — kuriérske a doručovacie služby
• Fakturačný systém FGO — vystavovanie elektronických faktúr
• Technickí poskytovatelia — pre bezpečnú prevádzku webu
Tvoje údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely.
6. Doba uchovávania údajov
• Údaje o objednávke a fakturácii: 10 rokov (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve)
• Korešpondencia zákazníckeho servisu: 2 roky
• Technické záznamy: 90 dní
7. Tvoje práva (podľa GDPR)
Nasledovné práva môžeš kedykoľvek uplatniť na adrese info@nilvaris.eu:
• Právo na prístup: môžeš požiadať o informácie o údajoch, ktoré o tebe spracúvame
• Právo na opravu: môžeš požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie: môžeš požiadať o vymazanie údajov, ak neexistuje právny základ na ich spracúvanie
• Právo na obmedzenie spracúvania: môžeš požiadať o pozastavenie spracúvania tvojich údajov
• Právo na prenosnosť údajov: môžeš požiadať o vydanie svojich údajov v strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať: môžeš namietať voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo podať sťažnosť: môžeš sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk)
8. Súbory cookie (cookies)
Náš web používa súbory cookie. Prehliadaním a používaním webu návštevník berie na vedomie a súhlasí s používaním súborov cookie, ako je opísané nižšie.
Používame nasledovné typy súborov cookie:
• Nevyhnutné cookies: sú nevyhnutné pre základné fungovanie webu (napr. obsah košíka, pracovná relácia). Tieto súbory cookie nie je možné vypnúť.
• Analytické cookies: slúžia na zber anonymných štatistík za účelom zlepšenia webu (napr. Google Analytics).
• Marketingové cookies: slúžia na zobrazovanie personalizovanej reklamy (napr. Facebook Pixel). Tieto súbory cookie sa používajú len vtedy, ak to prehliadač návštevníka umožňuje.
Nastavenie súborov cookie môžeš kedykoľvek zmeniť alebo ich zakázať v nastaveniach prehliadača. Zakázanie cookies môže ovplyvniť niektoré funkcie webu.
9. Zodpovedná osoba za ochranu údajov
Nilvaris ako malý podnik nie je povinný vymenovať zodpovednú osobu za ochranu údajov (DPO) podľa čl. 37 GDPR. V otázkach ochrany osobných údajov nás môžeš kontaktovať na: info@nilvaris.eu
10. Maloletí
Náš e-shop nie je určený osobám mladším ako 18 rokov. Vedome nezbierame údaje od maloletých. Ak sa dozvieme o takomto spracúvaní, údaje bezodkladne vymažeme.
11. Bezpečnosť údajov
Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu tvojich údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. V prípade bezpečnostného incidentu upozorníme príslušné orgány v súlade s požiadavkami GDPR a v prípade potreby aj dotknuté osoby.
12. Zmeny zásad
Vyhradzujeme si právo tieto zásady aktualizovať. O zmenách budeme informovať zverejnením aktuálnej verzie na webe.